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FAQs

Como funcionam os planos WidgiLabs Site Care?

Para clientes com necessidades contínuas, adquirir um plano WidgiLabs Site Care pode ser a melhor solução. Nestes casos, é reservado um número de horas todos os meses para o cliente. As horas não acumulam de um mês para o outro. O benefício para o cliente é ter a nossa equipa todos os meses a fazer melhorias e evoluções contínuas, em vez de estar sujeito à disponibilidade, realização de orçamentos e aguardar enquanto não há recursos disponíveis.

Como funcionam os projectos de âmbito fechado (preço fixo)?

Num projeto de âmbito fechado (preço fixo), são identificados de antemão todos os requisitos necessários, são escritas especificações e, em seguida, começa o trabalho. Este é um processo difícil e moroso, que é cobrado à hora ao cliente.

Como funcionam os projectos Agile?

Em vez de exigir um documento de especificação completo de antemão, o projeto avança através de iterações (Sprints) “flexíveis” e desde início é tido em conta que será necessário mudanças, tanto na direcção como a nível de requisitos, que será preciso acomodar. Durante o projeto, tanto o cliente quanto a equipa apresentam ideias sobre como o produto pode ser melhorado.

Como é trabalhar com a WidgiLabs?

A comunicação eficaz é a base de qualquer projeto de sucesso. Assim que começamos a trabalhar, é criado um blog privado, onde toda a colaboração ocorre e onde o projeto é documentado para referência futura. Desta forma evitamos a troca de e-mails contínua, libertando um pouco a nossa inbox do e-mail e qualquer questão é fácil de consultar o seu ponto de situação.

Reuniões presenciais

Atualmente, devido à pandemia do COVID-19, todas as nossas reuniões são feitas online através de software apropriado para o efeito.

Como lidam com as urgências?

Reconhecemos que, de tempos em tempos, podem surgir problemas que necessitam de atenção urgente. Eis a forma de nos alertar sobre problemas urgentes e como escalar o problema se necessário.
– Se for um problema relacionado ao código, crie um ticket enviando um e-mail para o nosso e-mail de suporte (support@);
– Escreva no blog privado do projeto;
– Contacte o Gestor de Projeto directamente;
– Se o Gestor de Projeto não estiver disponível, entre em contacto com o gerente de contas.
Os detalhes dos contatos acima serão fornecidos no momento da assinatura de contrato.

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