Para clientes com necessidades contínuas, adquirir um plano WidgiLabs Site Care pode ser a melhor solução. Nestes casos, é reservado um número de horas todos os meses para o cliente. As horas não acumulam de um mês para o outro. O benefício para o cliente é ter a nossa equipa todos os meses a fazer melhorias e evoluções contínuas, em vez de estar sujeito à disponibilidade, realização de orçamentos e aguardar enquanto não há recursos disponíveis.

Num projeto de âmbito fechado (preço fixo), são identificados de antemão todos os requisitos necessários, são escritas especificações e, em seguida, começa o trabalho. Este é um processo difícil e moroso, que é cobrado à hora ao cliente.

Em vez de exigir um documento de especificação completo de antemão, o projeto avança através de iterações (Sprints) “flexíveis” e desde início é tido em conta que será necessário mudanças, tanto na direcção como a nível de requisitos, que será preciso acomodar. Durante o projeto, tanto o cliente quanto a equipa apresentam ideias sobre como o produto pode ser melhorado.

A comunicação eficaz é a base de qualquer projeto de sucesso. Assim que começamos a trabalhar, é criado um blog privado, onde toda a colaboração ocorre e onde o projeto é documentado para referência futura. Desta forma evitamos a troca de e-mails contínua, libertando um pouco a nossa inbox do e-mail e qualquer questão é fácil de consultar o seu ponto de situação.

Atualmente, devido à pandemia do COVID-19, todas as nossas reuniões são feitas online através de software apropriado para o efeito.

Reconhecemos que, de tempos em tempos, podem surgir problemas que necessitam de atenção urgente. Eis a forma de nos alertar sobre problemas urgentes e como escalar o problema se necessário.
– Se for um problema relacionado ao código, crie um ticket enviando um e-mail para o nosso e-mail de suporte (support@);
– Escreva no blog privado do projeto;
– Contacte o Gestor de Projeto directamente;
– Se o Gestor de Projeto não estiver disponível, entre em contacto com o gerente de contas.
Os detalhes dos contatos acima serão fornecidos no momento da assinatura de contrato.