Quando falamos de eCommerce há uma série de questões técnicas que se levantam e que é necessário esclarecer:

  • Que plugin vamos usar para o eCommerce?
  • Que métodos de pagamentos queremos que sejam suportados? Quais os gateways de pagamento que irão ser usados?
  • Que métodos de shipping vamos permitir?
  • Queremos permitir guest checkout?
  • Para que países queremos vender?
  • Que moedas (currencies) precisamos de assegurar?
  • etc etc

Se é um profissional que trabalha com o WordPress na criação de lojas online e sites que envolvem eCommerce é fundamental recolher do cliente todos os requisitos para que não seja apanhado desprevenidos mais à frente.

Este processo é essencial para evitar surpresas desagradáveis durante o desenvolvimento do projeto e garantir a satisfação do cliente. Neste artigo, iremos explorar por que é crucial recolher requisitos de forma abrangente e como o fazer de forma eficaz através de um template para “levantamento de requisitos ecommerce”:

  1. Compreensão das Necessidades do Cliente:
    Antes de iniciar qualquer projeto, é imprescindível compreender plenamente as necessidades e expectativas do cliente. Isso inclui entender o tipo de produtos que serão comercializados, o público-alvo, os recursos desejados no website, como pagamentos seguros, integração com redes sociais, entre outros. Uma reunião inicial detalhada com o cliente pode ajudar a esclarecer estes aspetos e a evitar mal-entendidos futuros.
  2. Evitar trabalho e atrasos:
    Recolher todos os requisitos desde o início pode ajudar a evitar retrabalho e atrasos no projeto. Quando os requisitos não estão claramente definidos, é comum que ocorram mudanças de âmbito ao longo do desenvolvimento, o que pode levar a atrasos e custos adicionais. Ao recolher os requisitos de forma abrangente e documentada, é mais fácil manter o projeto dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.
  3. Garantir a Satisfação do Cliente:
    Ao envolver o cliente no processo de recolha de requisitos, mostra-se um compromisso com a sua satisfação e sucesso. O cliente sentir-se-á ouvido e valorizado, o que pode fortalecer a relação e levar a recomendações positivas. Além disso, ao garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas desde o início, aumentam-se as probabilidades de um projeto bem-sucedido e de um cliente satisfeito.

A recolha de requisitos é uma etapa fundamental no desenvolvimento de websites de e-commerce com WordPress. Ao compreender as necessidades do cliente, evitar retrabalho e atrasos, e garantir a sua satisfação, aumentam-se as hipóteses de sucesso do projeto. Portanto, é essencial investir tempo e esforço nesta fase inicial, para colher os frutos de um trabalho bem planeado e executado.

Faça o download do template para “levantamento de requisitos eCommerce” aqui:

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